Support professionnel

Service pour cercleuses à batterie

Si vous rencontrez un problème avec votre cercleuse à batterie, vous pouvez nous contacter immédiatement et nous vous enverrons l’adresse à laquelle vous devrez l’expédier. Comme nous disposons de plusieurs sites, nous vous communiquerons l’adresse du centre de service disponible à ce moment-là, afin qu’ils puissent commencer la réparation sans délai.

Tous les services sont situés en Europe (UE).

Lorsque nous recevons votre cercleuse à batterie, nous estimons le temps nécessaire à la réparation ainsi que les coûts si l’appareil de cerclage à batterie n’est plus sous garantie. Si la réparation prend plus de temps et que l’appareil est encore sous garantie, pour un faible coût, nous pouvons vous envoyer un appareil de remplacement pendant la durée de la réparation. Les frais d’expédition sont à la charge du client. Lorsque la cercleuse à batterie est réparée, elle est testée puis seulement renvoyée chez vous. Si la cercleuse à batterie est endommagée suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas la réparer sous garantie.

La plupart des pièces détachées sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces détachées. Pour les cercleuses (machines de cerclage automatiques, semi-automatiques), il n’y a pas de service sur site. Le client doit donc organiser le transport vers nos installations.

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Personnel professionnel hautement qualifié

Notre spécialité étant les cercleuses à batterie, nos ingénieurs sont compétents et expérimentés dans la réparation de cercleuses à batterie.

Service en Europe

En cas de problème avec la cercleuse à batterie, il vous suffit d’expédier l’appareil de cerclage à batterie à l’une de nos adresses. Notre équipe de service hautement qualifiée s’en occupera.

Remplacement pendant la réparation de la cercleuse à batterie

Si la réparation/service prend plus de temps, pour un faible coût, nous vous enverrons une autre cercleuse à batterie en remplacement pendant la durée de la réparation de votre appareil.

Testée avant réexpédition

Toutes les cercleuses à batterie sont testées avant d’être renvoyées chez vous.

Service pour cercleuses manuelles et cercleuses pneumatiques

Si vous rencontrez un problème avec votre cercleuse manuelle ou cercleuse pneumatique, vous pouvez nous contacter immédiatement et nous vous enverrons l’adresse à laquelle vous devrez l’expédier. Comme nous disposons de plusieurs centres de service, nous vous orienterons vers le service disponible à ce moment-là, afin qu’ils puissent commencer la réparation sans délai.

Tous les services sont situés en Europe (UE).

Lorsque nous recevons votre cercleuse manuelle ou cercleuse pneumatique, nous estimons le temps nécessaire à la réparation ainsi que les coûts si l’appareil n’est plus sous garantie. Si la réparation prend plus de temps, pour un faible coût, nous vous enverrons un appareil de remplacement. Les frais d’expédition sont à la charge du client. Lorsque l’appareil est réparé, il est testé par notre personnel puis seulement renvoyé chez vous. Si l’appareil est endommagé suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas le réparer sous garantie.

La plupart des pièces détachées sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces détachées.

Service pour machines d’emballage

Pour les cercleuses (machines de cerclage automatiques, semi-automatiques), il n’y a pas de service sur site. Le client doit donc organiser le transport vers nos installations. La plupart des pièces détachées sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces détachées. Si les cercleuses automatiques ou semi-automatiques sont endommagées suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas les réparer sous garantie.

Service pour gerbeurs électriques et gerbeurs électriques pour palettes

Les gerbeurs électriques et gerbeurs électriques pour palettes bénéficient d’une garantie de 2 ans. Pour ces appareils, il n’y a pas de service sur site. Le client doit donc organiser le transport vers nos installations. La plupart des pièces détachées sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces détachées. Si le gerbeur électrique ou le gerbeur électrique pour palettes est endommagé suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas le réparer sous garantie.

Service pour presse à carton

Les presses à carton bénéficient d’une garantie d’un an. Pour les presses à carton, il n’y a pas de service sur site. Le client doit donc organiser le transport vers nos installations. La plupart des pièces détachées sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces détachées. Si la presse à carton est endommagée suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas la réparer sous garantie.

Pour plus d’informations, consultez notre section FAQ, Conditions générales ou Confidentialité. Vous trouverez plus d’informations sur l’entreprise et notre expérience dans les solutions d’emballage dans la section À propos de nous.